ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ФАЙЛОВ COOKIE
Редакция от 14 августа 2026 года
  1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта https://rusquadro.ru, его страниц и поддоменов.
1.2. Оператор персональных данных:
ООО «РУСКВАДРО»
ИНН 9724221850
ОГРН 1257700253689
Адрес: 115088, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Южнопортовый, ул. Новоостаповская, д. 20, помещ. 1040
Электронная почта: rus.quadro1@gmail.com
1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации.
1.4. Политика распространяется на персональные данные, полученные через:
— формы и опросы на сайте;
— телефонные звонки;
— электронную почту;
— обращения пользователей через MAX, Telegram, WhatsApp и другие средства связи;
— заявки на покупку, доставку, тест-драйв, сервисное обслуживание и сотрудничество;
— файлы cookie, системы аналитики и коллтрекинга.
1.5. Предоставление персональных данных через формы сайта осуществляется добровольно. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от настоящей Политики.
  1. Основные принципы обработки
Оператор обрабатывает персональные данные:
— законно и добросовестно;
— только для конкретных и заранее определённых целей;
— в объёме, необходимом для достижения соответствующей цели;
— не дольше, чем этого требуют цели обработки или законодательство;
— с обеспечением точности, конфиденциальности и безопасности данных.
Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных о здоровье, политических взглядах, религиозных убеждениях и интимной жизни, если такая обработка прямо не предусмотрена законодательством.
Оператор не использует записи голоса для установления личности и не обрабатывает их как биометрические персональные данные.
3 .Категории субъектов персональных данных
Оператор может обрабатывать данные:
— посетителей сайта;
— покупателей и потенциальных покупателей;
— владельцев и пользователей техники;
— лиц, записывающихся на тест-драйв;
— лиц, обращающихся за сервисом, ремонтом или запчастями;
— участников программы лояльности;
— авторов отзывов;
— представителей юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
— кандидатов в дилеры и деловых партнёров.
4.Цели, состав и сроки обработки персональных данных
4.1. Обработка обращений и заявок
Цели обработки:
— обратная связь с пользователем;
— консультация по товарам и услугам;
— подбор техники, комплектации и запчастей;
— запись на тест-драйв;
— расчёт стоимости и доставки;
— оформление заявки на сервис или ремонт;
— рассмотрение заявки на дилерство или сотрудничество.
Могут обрабатываться:
— фамилия, имя, отчество;
— номер телефона;
— адрес электронной почты;
— город и регион;
— содержание обращения или комментария;
— интересующая модель и комплектация;
— VIN, модель и год выпуска техники;
— описание неисправности и перечень необходимых запчастей;
— название компании или статус индивидуального предпринимателя;
— иные сведения, добровольно указанные пользователем.
Срок обработки: до завершения работы с обращением и не более трёх лет после последнего взаимодействия, если более длительный срок не требуется законодательством или договором.
4.2. Заключение и исполнение договоров
Цели обработки:
— подготовка и заключение договора;
— оформление покупки, оплаты и доставки;
— исполнение гарантийных обязательств;
— бухгалтерский и налоговый учёт;
— рассмотрение претензий.
Могут обрабатываться:
— фамилия, имя, отчество;
— номер телефона и адрес электронной почты;
— адрес доставки;
— паспортные и иные реквизиты, если они необходимы для заключения или исполнения договора;
— сведения о заказе, оплате, доставке и приобретённой технике;
— история обращений и гарантийного обслуживания.
Срок хранения определяется требованиями законодательства, условиями договора и гарантийными обязательствами. Документы бухгалтерского и налогового учёта хранятся в течение установленного законодательством срока, но обычно не менее пяти лет.
4.3. Кредитование и рассрочка
При оформлении заявки могут обрабатываться контактные данные, желаемая сумма финансирования, размер первоначального взноса и выбранный финансовый продукт.
Передача данных банку или финансовому партнёру осуществляется только после информирования пользователя и при наличии соответствующего правового основания или отдельного согласия.
Оператор не принимает решение о выдаче кредита и не несёт ответственности за решение банка или финансовой организации.
4.4. Сервис, ремонт и гарантийное обслуживание
Могут обрабатываться:
— контактные данные владельца;
— VIN, модель, год выпуска и сведения о технике;
— описание неисправности;
— фотографии и видеозаписи техники;
— история ремонта, диагностики и обращений.
Срок хранения: в течение срока обслуживания и гарантийных обязательств, а также до трёх лет после завершения соответствующего обращения, если иной срок не предусмотрен законодательством или договором.
4.5. Телефонные звонки
В целях контроля качества обслуживания, подтверждения договорённостей и разрешения спорных ситуаций могут обрабатываться:
— номер телефона;
— дата, время и продолжительность звонка;
— источник обращения;
— содержание и аудиозапись разговора.
Пользователь уведомляется о записи звонка до начала разговора или в его начале.
Записи звонков хранятся не более двух месяцев, если более длительный срок не требуется для рассмотрения претензии, исполнения договора или защиты законных прав Оператора.
4.6. Отзывы, фотографии и видеоматериалы
Отзывы, имя, фотографии и видеоматериалы пользователя могут быть опубликованы только при наличии отдельного согласия на распространение персональных данных и, когда применимо, согласия на использование изображения.
Материалы хранятся до отзыва соответствующего согласия, удаления публикации или окончания срока, указанного в отдельном согласии.
4.7. Информационные и рекламные сообщения

Рекламные сообщения по телефону, электронной почте или через мессенджеры направляются только при наличии отдельного предварительного согласия пользователя.

Пользователь может отказаться от рассылки в любое время, сообщив об этом Оператору по электронной почте или другим указанным в сообщении способом.

5. Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные на основании:

— согласия субъекта персональных данных;

— необходимости заключения или исполнения договора;

— обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации;

— необходимости осуществления прав и законных интересов Оператора при условии, что права субъекта персональных данных не нарушаются;

— иных оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6. Действия с персональными данными

Оператор может осуществлять:

— сбор;

— запись;

— систематизацию;

— накопление;

— хранение;

— уточнение и обновление;

— извлечение;

— использование;

— передачу и предоставление доступа уполномоченным лицам;

— обезличивание;

— блокирование;

— удаление;

— уничтожение.

Обработка может выполняться автоматизированным, неавтоматизированным или смешанным способом.

Оператор не принимает на основании исключительно автоматизированной обработки решения, порождающие юридические последствия для пользователя.

7. Хранение и локализация данных

7.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, установленных законодательством.

7.2. Сайт работает на платформе Tilda Publishing. При указании России в качестве страны профиля первичное хранение данных осуществляется на российских серверах, включая инфраструктуру Selectel и Яндекс Облако.

7.3. Оператор принимает необходимые меры для удаления или уничтожения персональных данных после достижения целей обработки, истечения сроков хранения или отзыва согласия, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.

8. Передача данных третьим лицам

Для работы сайта, обработки заявок и исполнения обязательств данные могут передаваться:

— платформе Tilda Publishing и поставщикам серверной инфраструктуры;

— ООО «Колтач Солюшнс» при использовании Calltouch, коллтрекинга и аналитики;

— поставщику CRM-системы Битрикс24;

— операторам телефонии и электронной почты;

— службам доставки и транспортным компаниям;

— банкам, платёжным и финансовым организациям;

— сервисным центрам, официальным дилерам и партнёрам, участвующим в исполнении заявки;

— ООО «Яндекс» при использовании Яндекс Карт и связанных сервисов;

— государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством.

Третьим лицам передаётся только тот объём данных, который необходим для соответствующей цели.

Передача данных для самостоятельных маркетинговых целей третьих лиц без отдельного согласия не осуществляется.

9. Использование мессенджеров

9.1. На сайте могут быть размещены ссылки для связи с Оператором через MAX, Telegram, WhatsApp и другие мессенджеры.

9.2. При переходе по такой ссылке пользователь самостоятельно открывает соответствующий сервис и принимает решение о направлении сообщения и персональных данных.

9.3. Оператор не передаёт персональные данные из форм сайта в мессенджеры автоматически. Заявки, заполненные на сайте, обрабатываются отдельно от переписки в мессенджерах.

9.4. Информация, добровольно направленная пользователем в мессенджере, может включать:

— имя;

— номер телефона;

— имя пользователя или идентификатор аккаунта;

— содержание сообщения;

— фотографии и видеозаписи;

— документы;

— иные сведения, добровольно предоставленные пользователем.

9.5. Оператор использует полученную информацию исключительно для ответа на обращение, консультации, оформления заявки, исполнения договора или сервисного обслуживания.

9.6. Сам сервис мессенджера обрабатывает информацию пользователя в соответствии со своими пользовательскими соглашениями и политиками конфиденциальности.

Сервис MAX предоставляется ООО «МАХ», ИНН 9714058267, ОГРН 1247700595230.

9.7. Пользователь может отказаться от использования мессенджеров и обратиться к Оператору по телефону или электронной почте.

9.8. Если в дальнейшем Оператор подключит иностранный сервис непосредственно к формам сайта или начнёт самостоятельно передавать через него персональные данные, такая обработка будет осуществляться с соблюдением требований законодательства о трансграничной передаче данных.

10. Файлы cookie и аналитика

10.1. Cookie — небольшие файлы, сохраняемые браузером пользователя при посещении сайта.

10.2. На сайте могут применяться:

Необходимые cookie — обеспечивают базовую работу, безопасность, защиту от атак, сохранение сессии и пользовательских настроек. Они используются автоматически.

Аналитические cookie — помогают определять количество посещений, источники переходов, используемые страницы и действия посетителей.

Функциональные cookie — обеспечивают работу дополнительных возможностей, карт, форм, виджетов и иных элементов сайта.

Маркетинговые cookie — могут использоваться для оценки рекламных кампаний и показа релевантной рекламы.

10.3. Необязательные аналитические, функциональные и маркетинговые cookie активируются только после получения согласия пользователя через баннер настройки cookie.

10.4. При использовании Calltouch могут применяться cookie:

— _ct;

— _ct_server;

— _ct_client_global_id;

— _ct_session_id;

— _ct_site_id;

— _ct_ids;

— cted;

— call_s.

Также Calltouch может получать доступ к идентификаторам других аналитических систем, если они установлены на сайте.

10.5. С помощью cookie и систем аналитики могут обрабатываться:

— IP-адрес;

— тип устройства и браузера;

— операционная система;

— дата и время посещения;

— адрес просмотренной страницы;

— источник перехода;

— идентификатор посетителя и сессии;

— действия на сайте;

— технические сведения о звонках и заявках.

10.6. Технические cookie хранятся в течение сессии или срока, необходимого для работы сайта. Аналитические идентификаторы хранятся не более 24 месяцев с момента последнего посещения, если пользователь не удалит их раньше.

10.7. Пользователь может изменить свой выбор через настройки cookie на сайте или удалить cookie в настройках браузера. Ограничение cookie может повлиять на работу отдельных функций сайта.

11. Защита персональных данных

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, необходимые для защиты персональных данных, включая:

— ограничение доступа к данным;

— назначение ответственных лиц;

— применение средств защиты информации;

— резервное копирование и контроль доступа;

— использование защищённых каналов связи;

— учёт и расследование инцидентов;

— контроль действий лиц, имеющих доступ к данным;

— заключение поручений на обработку с привлечёнными исполнителями.

12. Права пользователя

Пользователь вправе:

— получать сведения об обработке своих персональных данных;

— требовать уточнения, блокирования или удаления данных;

— отозвать согласие на обработку;

— отозвать согласие на получение рекламы;

— потребовать прекращения обработки, если отсутствуют иные законные основания;

— обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд;

— осуществлять другие права, предусмотренные законодательством.

Для реализации своих прав пользователь направляет обращение:

— по электронной почте: rus.quadro1@gmail.com;

— по адресу: 115088, г. Москва, ул. Новоостаповская, д. 20, помещ. 1040.

В обращении необходимо указать имя, контактные данные, суть требования и сведения, позволяющие подтвердить взаимодействие с Оператором.

Требование о прекращении обработки рассматривается в течение десяти рабочих дней. Этот срок может быть продлён не более чем на пять рабочих дней с направлением мотивированного уведомления.

После отзыва согласия данные уничтожаются в установленный законодательством срок, если их дальнейшее хранение не требуется для исполнения договора, соблюдения законодательства или защиты законных прав Оператора.

13. Обновление Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику при изменении законодательства, состава используемых сервисов или процессов обработки данных.

Актуальная версия постоянно размещается по адресу:

https://rusquadro.ru/privacy

Новая редакция действует с момента её публикации на сайте, если в ней не указано иное.
Made on
Tilda